Aeroméxico investiga presunta filtración de datos de clientes en Telegram
La aerolínea analiza una posible vulneración de seguridad tras reportes sobre la exposición de información de usuarios en canales de mensajería.
Aeroméxico confirmó que se encuentra realizando una investigación interna para determinar el alcance y la veracidad de una supuesta filtración de datos personales de sus clientes en la plataforma Telegram. La compañía aérea señaló que los archivos en cuestión podrían haber sido sustraídos durante un ciberataque registrado en octubre de 2025, evento que en su momento activó los protocolos de seguridad y contención de la empresa.
La aerolínea informó que ha comenzado a colaborar con las autoridades correspondientes para evaluar la naturaleza de la información expuesta. De acuerdo con la postura oficial de la empresa, los equipos de ciberseguridad trabajan para identificar si los registros corresponden a incidentes previos ya reportados o si se trata de una nueva vulneración que afecte la integridad de los datos de sus pasajeros.
El equipo de comunicación de Aeroméxico exhortó a los usuarios a mantenerse atentos a sus cuentas y canales oficiales para recibir actualizaciones sobre el proceso de verificación. Asimismo, la compañía subrayó su compromiso con la protección de la información de sus clientes, asegurando que se han reforzado los sistemas de monitoreo y las medidas de encriptación dentro de su infraestructura digital tras los hallazgos recientes.
Especialistas en ciberseguridad han señalado que este tipo de filtraciones suelen ser utilizadas para campañas de suplantación de identidad o phishing, por lo que recomendaron a los usuarios cambiar sus contraseñas de acceso y monitorear cualquier actividad inusual en sus cuentas. La empresa reafirmó que, una vez concluidas las indagatorias, se informará a los usuarios afectados mediante los canales de contacto directo registrados en su base de datos.
Hasta el momento, ninguna autoridad federal ha emitido una sanción o dictamen definitivo sobre el incidente, el cual permanece bajo análisis técnico. Aeroméxico mantiene el diálogo con los organismos encargados de la protección de datos personales para garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes en México y asegurar que se sigan los protocolos adecuados ante posibles riesgos a la privacidad.
